Política de Privacidade

Última atualização: 8 de setembro de 2026.

Esta página explica, em linguagem simples, quais dados a Ele & Ela: Joias & Personalizados coleta quando você usa este site, para que eles servem e como você pode consultar, corrigir ou pedir a exclusão deles, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

Ele & Ela: Joias & Personalizados, com atendimento em Bom Jesus da Lapa, BA. Para qualquer assunto relacionado aos seus dados pessoais, fale com a gente pelo e-mail contato@eleeela.com.br ou pelo WhatsApp (77) 99111-5725.

2. Quais dados coletamos

Só coletamos o que é necessário pra atender seu pedido ou sua dúvida. Dependendo de qual formulário você usa, isso inclui:

• Finalizar uma compra (checkout): nome, e-mail, telefone e endereço de entrega.
• Pedir uma peça personalizada: nome, e-mail, telefone (opcional), tipo de peça, descrição da ideia e orçamento estimado.
• Fale conosco (contato): nome, e-mail, assunto e mensagem.

Não pedimos dados de cartão de crédito nem outras informações de pagamento pelo site. O pagamento é combinado diretamente com você por Pix, cartão ou WhatsApp.

3. Para que usamos esses dados

• Processar e entregar o seu pedido;
• Elaborar o orçamento de peças personalizadas e te responder;
• Responder dúvidas enviadas pelo formulário de contato;
• Avisar sobre o andamento do pedido (status, entrega).

Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de publicidade. Os únicos "compartilhamentos" que existem são a sua própria escolha de nos escrever pelo WhatsApp ou Instagram. Nesse caso, a conversa passa a seguir a política de privacidade do WhatsApp/Meta.

4. Onde seus dados ficam guardados

Os dados enviados pelos formulários (pedido, personalização, contato) ficam guardados em um banco de dados próprio da loja, usado apenas pela equipe da Ele & Ela para atendimento. Não é um serviço de terceiros com acesso aos seus dados.

O site também guarda algumas informações apenas no seu próprio navegador (não em nossos servidores), como o conteúdo do carrinho de compras, o tema (claro/escuro) e o idioma escolhido. Isso não é usado para rastreamento e nunca sai do seu aparelho.

5. Por quanto tempo guardamos seus dados

Enquanto durar a relação com você (pedidos, trocas, garantia) e pelo prazo que a lei exige para documentos fiscais. Você pode pedir a exclusão antes disso a qualquer momento. Veja o item 6.

6. Seus direitos

Conforme o Art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Pra exercer qualquer um desses direitos, é só escrever pra contato@eleeela.com.br contando o que você precisa. Respondemos o mais rápido possível.

7. Alterações desta política

Podemos atualizar esta página de tempos em tempos, por exemplo quando adicionamos um novo formulário ao site. A data no topo desta página sempre mostra a versão mais recente.